Le blog
Les questions qu'on
nous pose vraiment.
L'acquisition de clients, sans le vocabulaire d'agence. Ce que coûte un client, ce qui fait décrocher une page, pourquoi une demande sur deux ne rappelle jamais. Des réponses chiffrées, sources à l'appui.
Trouver des clients
Combien coûte un client en B2B ?
Le coût d'acquisition se calcule en trois lignes, mais presque personne ne le fait. Voici la formule, les repères par canal, et le seuil à partir duquel votre publicité vous appauvrit. Lire →
Quel budget publicitaire pour une PME qui démarre ?
Pas un pourcentage du chiffre d'affaires. On part du nombre de clients visés, on remonte le tunnel, et on obtient un plancher en dessous duquel il ne se passera rien. Lire →
Google Ads ou LinkedIn Ads : lequel pour du B2B ?
L'un capte une intention déjà formée, l'autre va chercher des gens qui ne cherchent rien. Le bon choix dépend du volume de recherche sur votre métier, pas de votre secteur. Lire →
SEO ou publicité : par quoi commencer quand on a peu de temps ?
Le référencement coûte du temps avant de coûter de l'argent, la publicité l'inverse. Pour une PME qui doit remplir son carnet ce trimestre, l'ordre n'est pas discutable. Lire →
Pourquoi votre page de vente ne convertit-elle pas ?
Le trafic est bon, les demandes ne viennent pas. Dans neuf cas sur dix, la page ne tient pas la promesse de l'annonce, ou demande trop tôt quelque chose de trop lourd. Lire →Transformer les demandes
En combien de temps faut-il rappeler une demande entrante ?
Dans l'heure. Au-delà, la probabilité de joindre le prospect et de le qualifier s'effondre, et le budget publicitaire qui a produit la demande part avec elle. Lire →
Comment qualifier une demande sans faire fuir le client ?
Trois questions suffisent pour savoir si une demande vaut votre temps. Posées dans le bon ordre, elles passent pour du professionnalisme, pas pour un interrogatoire. Lire →
Combien de demandes faut-il pour signer un client ?
Entre trois et huit en B2B, selon le canal et le panier. Le chiffre importe moins que l'endroit exact où votre tunnel perd ses prospects, étape par étape. Lire →
Pourquoi vos devis restent-ils sans réponse ?
Un devis sans relance organisée se signe deux fois moins. Le silence n'est presque jamais un refus : c'est une décision reportée que personne ne vient réveiller. Lire →Garder ses clients
Combien vaut un client sur sa durée de vie ?
La valeur vie client fixe le plafond de ce que vous pouvez dépenser pour en gagner un. Elle se calcule en trois nombres que toute PME possède déjà. Lire →
Comment augmenter ses prix sans perdre ses clients ?
Une hausse de 7 % appliquée correctement fait partir moins de 5 % des clients et augmente la marge de plus de 20 %. Ce qui fait fuir, ce n'est pas le montant, c'est la manière. Lire →
Que faire quand trois clients font 70 % de votre chiffre d'affaires ?
La dépendance client est le risque le plus courant et le moins suivi dans une PME. Elle se mesure en une minute et se corrige en quatre à six trimestres, pas en un mois. Lire →
Comment réactiver un client qui ne commande plus ?
Un ancien client coûte cinq à sept fois moins cher à réveiller qu'un nouveau à conquérir. Encore faut-il savoir lesquels sont endormis, et depuis quand. Lire →Marketing et IA
Votre site est-il visible dans ChatGPT et les AI Overviews ?
Les assistants citent des pages qui répondent par blocs courts et vérifiables. Ce n'est pas un nouveau métier : c'est une façon d'écrire, et elle se teste en dix minutes. Lire →
Faut-il laisser l'IA écrire vos pages ?
Pour un premier jet et une structure, oui. Pour ce qui vous distingue d'un concurrent, non — et c'est précisément cette partie qui fait signer. Lire →
Peut-on confier ses demandes entrantes à une IA ?
Pour accuser réception, trier et préparer le rappel, oui, et le gain est immédiat. Pour qualifier et engager un prix, non : c'est là que les affaires se gagnent ou se perdent. Lire →
L'IA va-t-elle remplacer votre agence marketing ?
Elle remplace déjà ce qui se facturait à l'heure de production. Ce qui reste, c'est l'arbitrage et la responsabilité — et cela change la façon dont une agence devrait être payée. Lire →Chiffres et fiscalité
Facturation électronique en Belgique : où en est-on ?
Depuis le 1er janvier 2026, toute facture entre assujettis belges doit être structurée et passer par Peppol. Le PDF par email n'est plus une facture valable. Lire →
Quelles dépenses marketing sont déductibles en Belgique ?
La publicité se déduit à 100 %, la réception à 50 %, le restaurant à 69 %. Le piège n'est pas le taux : c'est la case dans laquelle l'administration range votre dépense. Lire →Facturation électronique en France : quel calendrier ?
Depuis le 1er septembre 2026, toutes les entreprises doivent pouvoir recevoir une facture électronique. L'obligation d'émettre arrive le 1er septembre 2027 pour les PME et TPE. Lire →
TVA sur la publicité en ligne : comment ça marche quand on est belge ?
Vos factures Google, Meta et LinkedIn arrivent sans TVA. Ce n'est pas un cadeau : c'est de l'autoliquidation, et c'est à vous de la déclarer des deux côtés. Lire →Apprendre des grandes campagnes
Dollar Shave Club : 4 500 dollars de vidéo, un milliard à la revente
En mars 2012, un inconnu publie une vidéo tournée en une journée dans son entrepôt. Le site tombe, 12 000 abonnés s'inscrivent en 48 heures, Unilever rachète l'entreprise un milliard quatre ans plus tard. Ce qui est reproductible, et ce qui ne l'est pas. Lire →
Whopper Detour : quand l'idée n'est pas un message mais une mécanique
En décembre 2018, Burger King vend un Whopper à un centime, à condition d'être garé chez McDonald's. 1,5 million de téléchargements en neuf jours. Il n'y avait pas de slogan : il y avait une règle du jeu. Lire →
« Share a Coke » : transformer l'emballage en média et le client en vendeur
En 2011, Coca-Cola remplace son logo par 150 prénoms sur les bouteilles australiennes. La consommation des jeunes adultes monte de 7 %. Le mécanisme est transposable à une PME, à condition de voir ce qui coûte cher et ce qui ne coûte rien. Lire →
Old Spice : la vraie campagne a duré deux jours
Tout le monde se souvient du spot de 2010. Le coup de génie est venu cinq mois plus tard : une équipe enfermée deux jours dans un studio à répondre en vidéo, une personne à la fois. Ce que ça dit de la vitesse de réponse. Lire →
Dove « Real Beauty » : la couverture gagnée comme multiplicateur
En 2004, Dove arrête de montrer des mannequins. Unilever estimera la couverture médiatique obtenue à trente fois le média acheté. Comment une prise de position se transforme en budget publicitaire gratuit — et ce que ça coûte ensuite. Lire →
Absolut : mille cinq cents annonces, un seul gabarit
De 1981 à 2000, Absolut a publié environ 1 500 annonces qui montraient toutes la même chose au même endroit. Les ventes américaines sont passées de 10 000 caisses à 4,5 millions. La leçon porte sur la constance, pas sur la créativité. Lire →
Marlboro : le repositionnement le plus brutal de l'histoire de la publicité
En 1954, Marlboro est une cigarette pour femmes avec moins de 1 % du marché. Leo Burnett ne change pas le produit, il change la personne à qui on le vend. Deux ans plus tard, les volumes ont été multipliés par trois. Lire →
« A Diamond Is Forever » : quand la publicité fabrique une norme sociale
En 1947, une rédactrice de N.W. Ayer écrit quatre mots pour De Beers. Trente ans plus tard, la bague de fiançailles en diamant est une évidence sur deux continents. Le cas le plus extrême de création de demande. Lire →
Avis, « We Try Harder » : la campagne qui a vendu la deuxième place
En 1962, Avis perdait de l'argent depuis treize ans. Sa publicité a commencé par avouer qu'elle était numéro deux. Ce qui s'est passé ensuite, et ce qu'une PME peut en reprendre aujourd'hui. Lire →
« Think Small » : la campagne qui a vendu un défaut
En 1959, l'Amérique achète de grosses voitures chromées. DDB met une petite voiture allemande minuscule au milieu d'une page blanche, et écrit qu'elle est petite. Ad Age en fera la campagne du siècle. Lire →
Le bandeau Hathaway : ce qu'un accessoire à 1,50 $ a fait aux ventes
En 1951, Ogilvy achète un bandeau oculaire en chemin vers une séance photo et le pose sur son modèle. La chemise se vend 160 % de plus. Pourquoi un détail inexplicable arrête l'œil mieux qu'un argument. Lire →
« À 100 km/h, le bruit le plus fort vient de l'horloge » : la leçon d'Ogilvy
En 1958, David Ogilvy passe trois semaines à lire avant d'écrire une seule phrase sur une Rolls-Royce. Les ventes montent de 50 % dans l'année. Ce que ce titre dit de vos propres arguments de vente. Lire →