Calculateur de capacité commerciale
Votre équipe peut-elle
suivre vos demandes ?
Plus de demandes, c'est bien, à condition que quelqu'un les rappelle. Estimez le temps que prend chaque demande, du premier appel au devis, et le nombre de personnes qu'il faut.
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Le calcul, ligne par ligne
Avec des demandes déjà qualifiées
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C'est ce que permet une qualification sur la page, juste après le formulaire, avec un créneau de rappel choisi par le prospect.
La capacité commerciale, le maillon oublié
On investit dans la pub pour avoir plus de demandes. Puis les demandes arrivent, et personne n'a le temps de les rappeler le jour même. La capacité commerciale, c'est le nombre de demandes que votre équipe peut vraiment traiter, du premier appel au devis.
Le calcul
Chaque demande prend du temps : des tentatives d'appel (beaucoup ne décrochent pas la première fois), un appel pour comprendre le besoin, puis pour une partie d'entre elles un rendez-vous, un trajet et un devis. Multiplié par le nombre de demandes, ça donne des heures. Divisé par les heures de vente réellement disponibles, ça donne des personnes.
Personnes nécessaires = demandes × heures par demande ÷ (heures de vente par semaine × 52 ÷ 12)
Les signes qu'une équipe ne suit plus
- Les demandes du vendredi sont rappelées le mardi.
- Les rendez-vous se décalent de semaine en semaine.
- Personne ne relance ceux qui n'ont pas décroché.
- On ne sait plus quelle pub a amené quel client.
Trois façons de gagner du temps
Qualifier les demandes avant l'appel, pour rappeler d'abord les bonnes. Laisser le prospect choisir son créneau, pour ne plus appeler dans le vide. Et relancer automatiquement, en votre nom, ceux qu'on ne joint pas. Avant d'engager quelqu'un, c'est souvent là que se trouvent les heures.
Les questions fréquentes
Combien de demandes un commercial peut-il traiter par mois ?
Avec trois tentatives d'appel de quatre minutes, un appel de qualification de vingt minutes, un rendez-vous de trois heures pour quatre demandes sur dix et 25 heures de vente par semaine, une personne traite une soixantaine de demandes par mois. Changez les chiffres dans le calculateur pour voir votre cas.
Comment calculer le nombre de commerciaux nécessaires ?
Multipliez le nombre de demandes par le temps qu'elles prennent (appels, qualification, rendez-vous, devis), puis divisez par les heures de vente réellement disponibles par personne. Sans oublier l'administratif et le suivi des clients existants, qui mangent souvent un tiers du temps.
Comment réduire le temps passé par demande ?
Qualifier les demandes avant l'appel, sur la page, pour ne rappeler en priorité que les bonnes. Laisser le prospect choisir son créneau, pour éviter les tentatives dans le vide. Regrouper les rendez-vous par zone. Et relancer automatiquement ceux qu'on ne joint pas.